在醫(yī)院，門急診的輪椅歷來由護(hù)士或醫(yī)輔人員管理，以護(hù)士管理居多?；颊吆图覍儆幂喴螘r要先找護(hù)士登記，有的醫(yī)院要求抵押證件或物品（如鑰匙），有的收押金。護(hù)士們還要班班交接，防止輪椅丟失。在現(xiàn)實工作中，這種管理方法不僅大大增加了護(hù)士的工作量，增加用人成本，還容易因為押錢押物導(dǎo)致患者和家屬不滿，進(jìn)而造成糾紛。

現(xiàn)在，這個困擾護(hù)士的難題，有望通過近來流行的“共享經(jīng)濟(jì)”解決了！

據(jù)北京日報報道，北京友誼醫(yī)院為了改善就醫(yī)環(huán)境，提升患者就醫(yī)體驗，在門診樓一層北門避風(fēng)閣（門診時間）以及西門避風(fēng)閣內(nèi)（24小時）放置了20輛共享輪椅，隨時為患者提供院內(nèi)服務(wù)。今后，到北京友誼醫(yī)院就診的患者及家屬只需要微信掃描二維碼，經(jīng)實名認(rèn)證，登錄后交付99元押金即可使用。共享輪椅當(dāng)日使用前3個小時內(nèi)都是免費(fèi)的，3個小時之后按照每10分鐘1元錢計費(fèi)，輪椅歸還后押金隨時可退，并將在10個工作日內(nèi)原路返還。還車時，患者只需將輪椅推回原來的位置，關(guān)鎖后在手機(jī)上提交還車申請即可。

這一改革舉措是借助京醫(yī)通的“健康首都服務(wù)”平臺實現(xiàn)的。除了北京友誼醫(yī)院，目前也已經(jīng)在北京清華長庚醫(yī)院和解放軍總醫(yī)院試點(diǎn)使用，北京市屬醫(yī)院如安貞、天壇等多家醫(yī)院也在籌備使用中。據(jù)北京友誼醫(yī)院護(hù)理部主任駱金鎧介紹，該院在使用“共享輪椅”前，反復(fù)測試了很多次，也作為“患者”體驗了整個流程，并在前期調(diào)研患者就診平均時間的基礎(chǔ)上，將免費(fèi)時間設(shè)定為3小時。目前患者對“共享輪椅”反響很好，基本上3個小時內(nèi)可以結(jié)束使用，很少有人會額外交錢。

新舉措開展以來，最大的感受就是減輕了門診服務(wù)中心和急診科護(hù)士的工作量，在當(dāng)前護(hù)理人力這么緊缺的情況下，可以讓護(hù)士節(jié)約時間去做更專業(yè)的事情。在使用過程中也存在一些問題，需要逐步改善，比如很多老年患者不會使用App，還有人擔(dān)心是否會不退押金等，醫(yī)院特別在輪椅區(qū)旁設(shè)立了一位志愿者，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)幫助和宣傳告知。另外，關(guān)于共享輪椅的定期質(zhì)量檢測和清潔消毒規(guī)范，也在探索制定中。

本刊也將持續(xù)關(guān)注北京這些醫(yī)院“共享輪椅”的使用情況，將好經(jīng)驗介紹給全國醫(yī)院。希望未來在醫(yī)院中能夠涌現(xiàn)出更多從患者需求角度出發(fā)，改善患者體驗，提升工作效率，減輕護(hù)士工作量的改革舉措，助力醫(yī)院發(fā)展。

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